☆小語☆園地

雖然年長，但若是經驗不如自己，倒是可以不必顧慮太多；但如果對方不但年長，又比自己有經驗，這樣的屬下就有點難處理了。不但狀況比想像中複雜，有些事不是當事人也很難理解。

事實上，組織裡發生的許多問題，都是因為沒有好好處理資深屬下所引起的。

若是年紀輕輕就被拔擢為主管，空降到新部門去，幾乎一定會遇到這種問題，在此給年輕的主管幾個重要的建議。

由於對方是人生的前輩，又比自己在這個組織中待得更久，因此絕對不能輕忽怠慢。如果對方個性成熟又懂得應對進退，自然沒有問題；但如果不是，又仗著自己資深並且年長，明裡暗裡都施加壓力或耍小手段，最後雙方非常容易關係破裂。

無論年紀大小，每個人都有自尊心。對於年長的資深屬下來說，光是在年輕主管底下工作就已經是件屈辱的事了，雖說人在組織身不由己，但心裡一定覺得不痛快。如此一來，彼此之間的關係就會變得很微妙。

有的人會直接採取反抗的態度，明顯表示出「誰會聽你這種年輕小夥子的話」，大多數的人則是在背地裡不停抱怨。

要是新主管莫名其妙地實施一堆不必要的政策也就算了，但即使是為了改善組織，在顧慮大家的心情下進行改革，還是有人連理解都不願意理解，明裡暗裡不斷反抗。

對於這種人，身為主管當然可以毫不留情地將他打入冷宮，或乾脆叫他走人。

包含新主管在內的全新人馬，要是在營運組織時必須花費不必要的心力，對組織只是有害無利。

但那是最後的手段。身為新主管，至少要有將之當成磨練自己的好機會，並努力讓那種人轉敵為友的寬闊心胸。

最簡單又超級有效的方法，就是盡力滿足對方的自尊心。利用每個人天生就有的自尊，將對方轉為自己可用的人才。

要去滿足對自己不滿的屬下的自尊、讓對方為己所用，其實是非常耗費心力的事，又得時時壓抑自己的情緒，不過，這也是訓練自我忍耐力的絕佳機會。

譬如說，以尊敬的口氣和對方說話，即使明白的事也刻意詢問對方的意見，私下的聚會讓對方坐上位，刻意找出對方優點在大家面前加以稱讚等等。不過要切記，做這些事時一定要以主管的身分，在保有領導者的威嚴下進行。這些說起來簡單，實際做起來是很難的，但這也是身為領導者該學習的功課。