用人時基本上採「性善說」,但是教育屬下時就要用「性惡說」。

首先要切記:疑人不用,用人不疑。這不僅止於對自己的屬下,我們對於他人本來就不該太過猜疑。

如果猜疑對方,對方自然也會猜疑我們,報應最後都會回到自己身上。這樣的團隊組織不可能順利運作,甚至是提升業績,因為不管做什麼,大家都會互相猜疑,團隊裡沒有人能安心做事,更別說建立起信賴關係。

主管絕對不可以懷疑屬下,這是基本中的基本。就算覺得屬下舉止有些奇怪或可疑,也要有相信對方的膽量。沒事懷疑屬下,三不五時就逼迫或責問他們,弄得他們無路可走,到最後屬下也會受不了。

信賴對方的同時,也要仔細看清真相。如果對方可以完全信任,就要投入更多心力指導;如果真的發現有問題,就要拿出公司規定加以處罰。處罰屬下的同時,主管也要反省自己身為領導者的不成熟,才會在指導上出現了疏失。

之前提過好幾次,團隊的成功與否完全取決於領導者,因此屬下的所作所為,絕對不會完全是他一個人的責任,這一點主管必須記住。屬下之所以會誤入歧途,一定有某種原因。

當然,做錯事或幹了壞事的屬下一定有錯,這不容置疑,也因此才需要處罰。此時主管一定要狠下心予以懲罰,絕對不能曖昧地蒙混過去,同時要仔細研究事情的發生經過,以便了解自己身為主管還不夠成熟的地方,這是一定要做的事。

管理屬下最重要的是真心,而不是束縛。

世界上有各種人,也有各種價值觀。有詐欺犯,有騙子,也有背負著複雜過去的人。因此,主管也不能做一個天真的濫好人。

如果在教育指導屬下時,不能以「性惡說」的角度出發,就沒辦法除去屬下長出來的不良枝椏,並且矯正他們的態度及想法。

看待屬下基本上是採「性善說」,如果連相信屬下及自我反省的心情都沒有,就不會有屬下跟隨自己,自己和屬下也不可能會成長。

主管必須要在「性善」及「性惡」這兩個相反的定律、糾葛及矛盾中取得完美的平衡,這也是成為一流主管的重要條件之一。
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