☆小語☆園地

壞消息一定要比好消息先報告──只要是身為主管的人都知道，無論是大主管還是小主管。

但是，知道歸知道，實際做得到的人卻沒有幾個。雖然大家都明白這麼做是對的，心裡也總是對自己耳提面命，但是偏偏事與願違。

結果，每次都還是忍不住先報告好消息。

這種心理狀況不需要解釋，只要順從人性，自然就會變成這種結果。先報告壞消息，其實是需要很大的意志力和勇氣的。

好消息可以提升自己的評價，因此大家都會希望盡快報告對自己有利的事。

然而，好消息就算晚一點報告也不會引起麻煩，但是壞消息或是出問題時如果不馬上處理，可能會引發嚴重的後果。因此壞消息絕對要第一時間向上級報告，我想身為主管的人，對這點必定非常清楚。

清楚是清楚，但有許多時候（應該說是經常），明明狀況很有可能惡化，還是有人硬撐著不願向上級報告。就像第二次大戰時，明明戰況已經危急到那種程度，軍方從高層到基層仍然隱瞞實情，使得狀況更加惡化，最後導致日本戰敗。時至今日，日本的政治領袖和官僚領袖仍然在重蹈覆轍。

為什麼人永遠學不會教訓呢？

很簡單，因為報告實情會讓自己挨罵，也會讓自己的立場變得不利，所以大家都想先自己試著解決問題，如果真的不行，最後再向老闆或高層報告。

順利的話，說不定問題就解決了，老闆也不用知道這個壞消息。

理由大多是如此。只是狀況經常會越來越惡化，因此一定要第一時間向上級報告，如果想自己解決問題，也要等向上級報告之後，再由老闆或高層主管判斷是否可行。

自己的補救行動從那時再開始也不遲，這是身為中階主管應該採取的行動。

如果因為害怕立場不利而自行採取行動，要是解決不了，事態很可能會嚴重到無法挽回的地步。

要定時報告狀況，若是發生問題更要第一時間立刻報告。身為主管必須要有這樣的危機意識。